POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1.- Politiche di rimborso e cancellazione
Dopo 24 ore dall'invio dell'ordine NON avrai diritto ad alcun rimborso o sostituzione se il motivo è che non desideri più un articolo.
Nel caso in cui l'articolo sia difettoso, hai 5 giorni di tempo per contattarci. Se questo articolo rimane in tuo possesso per più di 5 giorni e non veniamo avvisati, è considerato usato e non emetteremo alcun rimborso o reso.
NON avrai diritto ad alcun rimborso o sostituzione se il motivo è che hai commesso un errore nella scelta della taglia o del numero di capi, compreso la conversione della taglia.
NON avrai diritto ad alcun rimborso o sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione.
NON avrai diritto ad alcun rimborso o sostituzione se si è verificato un ritardo nella consegna del tuo ordine. Né una volta che l'ordine è stato inviato ed è in stato di spedizione. I 7-25 giorni lavorativi sono una stima dei tempi di consegna, non è una data esatta, ovvero potrebbe essere necessario più tempo di questi 25 giorni lavorativi per arrivare.
Prima dell'acquisto l'acquirente deve assicurarsi di scegliere la taglia corretta. Tecalzoshoes.com mette a disposizione del cliente informazioni e istruzioni per la misurazione nella sezione guida alle taglie.
La restituzione o la sostituzione del prodotto sarà consentita solo se è arrivato difettoso dalla fabbrica o se abbiamo commesso un errore nella spedizione (taglia o modello diverso). Se osserviamo che il prodotto è in cattive condizioni, sarà nostra cura rimborsare la somma pagata. Se desideri un reso per motivi di taglia, colore o materiale, questo non sarà concesso. In alcuni casi il colore presente nelle immagini potrebbe non essere esattamente lo stesso (si parla di differenze cromatiche quasi invisibili) di quello della scarpa che riceverai per motivi ottici.
Per effettuare il reso, l'oggetto verrà spedito presso i magazzini del venditore all'estero.
Devi indicare il numero dell'ordine, il motivo del reso e allegare diverse foto del prodotto. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo spediti e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie o danni visibili al prodotto. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non effettuare alcun rimborso o cambio. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.
Tecalzoshoes.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso.
Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi.
2.-Modifica e annullamento dell'ordine.
Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine. Entro 24 ore dal pagamento di questo. Assicurati di fornire il numero dell'ordine e la modifica che desideri apportare e ti confermeremo una volta effettuata la modifica. Tieni presente che qualsiasi ordine che è già stato elaborato, imballato o spedito non può essere modificato o annullato.
3.-Ritiro.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Verranno accettati solo gli articoli acquistati direttamente da TecalzoShoes.
Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, inclusi accessori, manuali e documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, cartoline piegate, francobolli rotti/fogli di plastica strappati. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non effettuare alcun rimborso o cambio. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.
Non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente. I resi effettuati senza ricevuta potrebbero essere rifiutati. Tecalzoshoes.com si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.
Se l'articolo che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti sulla nostra pagina dei contatti per avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di includere le seguenti informazioni:
-Numero d'ordine
-Ricevuta
-Video o foto del prodotto difettoso.
-Indirizzi di consegna completi.
-Numero di telefono.
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione che saranno a carico del cliente.
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca che ha emesso la tua carta se hai domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.
Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa dovresti fare:
Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.
A nome della nostra azienda tecalzoshoes.com e di tutto il nostro team, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a leggere questa politica di rimborso e annullamento dell'ordine.
Ricorda che i prodotti scontati non verranno rimborsati.
Non si accettano reclami trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto.